高危行业、领域的生产经营单位未按照国家规定投保安全生产责任保险的，（）

席位是指车票载明的（ ）。

疑似精神障碍患者旅客无同行成年近亲属陪同的（或有非近亲属成年人同行的），公安与列车应指派专人看护（可请非近亲属同行成年人协助看护）。必要时，可安排在适当位置看护。

动车组列车在客运办理站滞留期间遇应急就餐、下交疾病旅客、旅客取消行程等紧急情况需临时开门时，列车长组织（ ）手动开门。

列车员发现两车厢相互连挂的车钩中心水平线的高度差超过（），应及时报告列车长。

逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按车票延迟日数增加免费保管日数。

发现旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、重量等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量（ ）。

《服务质量规范》规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（ ）”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。