生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对（）进行专门的安全生产教育和培训

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在发站，退还（ ）。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

《国铁集团客规》中的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

学生优惠票限于使用普通旅客列车（ ）和动车组列车二等座。

动车组列车相邻（ ）节车厢或列车编组中50%以上车厢无水可以请求应急上水。

行李中不得夹带的物品有（ ）

列车工作人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成（ ）。

短途列车的头靠套、茶桌布应该落实单程更换，不能一天一换。

铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。