县级以上地方各级人民政府应急管理部门应当定期统计分析本行政区域向发生生产安全事故的情况，并（）向社会公布

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。

站车工作人员在处置旅客失信行为时，必须通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客损害的，由第三人承担赔偿责任。

动车组列车停靠低站台时，到站前（ ）提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

动车组列车晚点15分钟及以上，普速旅客列车晚点（ ）分钟及以上视为晚点，启动列车晚点应急处置程序。

对（ ）等重点旅客做到重点照顾。

《动车组服务质量规范》中对运行列车厕所的要求：厕所无异味、()，按规定吸污。

服务质量问题分为（ ）。

发生旅客误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（ ）或（ ）。

通过平交道时（ ）等，确保安全。