事故发生单位应当及时全面落实整改措施，负有安全生产监督管理职责的部门应当加强（）

（ ）为服务质量一般问题。

运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，不必征得旅客同意。

路风问题包括（ ）、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

列车移交受伤旅客时应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份

依据国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》通知要求，2022年7月1日起，旅客进站乘车时随身携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或等于70%的酒类饮品累计不超过( )毫升。

《国铁集团客规》规定：旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

因自然灾害、铁路责任影响铁路运营，旅客要求终止旅行中途下车时，应在客运营业站办理；在非本次列车经停的客运营业站下车须报客调或经车站同意方可办理。

动车组列车商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（ ）。