在客技站上、下车出退乘的班组,要提前了解和确认调车情况,按规定列队,行走规定路线,经过平交道时,应做到()、()、()、(),并派专人负责防护。

不允许旅客带进车站和列车的物品有()。

学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,()均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。

因()产生退票时,不应收退票费。

以下哪些情况不能购买学生票:()。

列车长接到列车迂回命令后,应详细了解()等情况,与应急小组其他成员分析迂回运输可能出现的情形,提前做好安全预想。

团体旅客是指20人以上()相同的旅客。

列车检查发现的()的危险品应收缴并采取水浸等销毁措施。

行李是指旅客()和其他旅行必需品。

《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质中规定:列车乘务人员要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿线()等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定:餐饮品、商品有检验、签收制度,()符合食品卫生安全要求。