乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车证及有关证件报本局集团公司财务部门。

车票票面()主要应当载明到站、()、卧别、()、票价、径路、()、乘车日期、有效期等内容。

《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号对服务质量问题的分类:()、()、()

()和()不能作为乘车凭证使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过()2毫米,()。

销售的商品质价相符,(),(),提供发票。

乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()、班中、()饮酒。

已能判明一旅客在途中某站下车,但遗忘一旅行包在列车上,列车应编制客运记录,详细注明()、()等移交下车站。

党的最高理想和最终目标是()。

团体旅客乘车时给予一定的优惠;满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上,每增加()人,再免收一人的票价。

团体旅客必须在开车()前办理退票。