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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》(营销客户函〔2020〕15号),营业厅出入口及安全出口须设置应急照明灯。

答案:A

解析:《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
国家电网公司的企业精神是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8817.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),当天营业结束后,除24小时自助营业厅外,应锁闭门窗,保持安防设施电源通电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880d.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8819.html
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在( )环节开展回访,核查各环节实际完成时间、“三指定“及收费情况,调查客户满意度,开展业扩报装服务质量评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8807.html
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《电力供应与使用条例》规定,供用电合同应当具备的条款有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8801.html
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办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8803.html
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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定:以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8800.html
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用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置
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高压客户电费发票信息应包含用电客户( )电费的预收及预存等主要信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8808.html
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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》(营销客户函〔2020〕15号),营业厅出入口及安全出口须设置应急照明灯。

答案:A

解析:《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
相关题目
国家电网公司的企业精神是什么?

A. 以客户为中心、专业专注、持续改善

B. 人民电业为人民

C. 诚信、责任、创新、奉献

D. 努力超越、追求卓越

解析:企业文化

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),当天营业结束后,除24小时自助营业厅外,应锁闭门窗,保持安防设施电源通电。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880d.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第6章模块4

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在( )环节开展回访,核查各环节实际完成时间、“三指定“及收费情况,调查客户满意度,开展业扩报装服务质量评价。

A. 受理

B. 验收

C. 装表

D. 送电

解析:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)

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《电力供应与使用条例》规定,供用电合同应当具备的条款有( )。

A. 供电方式、供电质量和供电时间

B. 用电容量和用电地址、用电性质

C. 计量方式和电价、电费结算方式

D. 供用电设施维护责任的划分

解析:《电力供应与使用条例》

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办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。

A. 用电人身份证明

B. 组织机构代码证

C. 房屋产权人身份证明

D. 执业资格证书

解析:《国家电网公司业扩报装管理规则》:附件一

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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定:以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 安全用电

解析:《国家电网公司供电服务质量标准》

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用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置

解析:《供电营业规则》第32条

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高压客户电费发票信息应包含用电客户( )电费的预收及预存等主要信息。

A. 无功抄见电量

B. 功率因数及增减率

C. 有功抄见电量

D. 有功变压器损耗电量

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章

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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。

A. 省级电力公司

B. 政府

C. 电力主管部门

D. 物价管理部门

解析:《电力法》

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