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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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判断题

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

答案：A

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向（）喷水方式洗刷车体。

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急客是指：高铁站开车前（）才到达车站、普铁站开车前（）才到达车站的旅客。

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发布列车停运信息后又恢复列车运行时，旅客仍可按列车停运有关规定办理车票退票

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原则上，鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送，但对于烟酒、茶叶、药品等形态良好、封装完整、保质期长的遗失物品应做好保管和转送。

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旅客遗失物品中（）物品不予转运，由旅客或其委托人到车站认领。

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车站向动车组列车准备的饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（）车厢位置。

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电子客票报销凭证可到（）领取。

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为外籍旅客办理资质采集时，英文名字超过（）字符部分省略。

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列车预计晚点超过（）时，乘车站要及时启用“应急情况晚点原退“功能，结合信息发布和车站广播等宣传手段，引导旅客在列车实际开车前尽可能通过12306网站(含12306手机APP）、自动售票机等渠道自助办理晚点列车车票的原退手续，不收退票手续费。

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深圳北开往武汉的G1010次列车在郴州西到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

判断题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

答案：A

相关题目

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向（）喷水方式洗刷车体。

A. 车体上部

B. 车体中部

C. 车体底部

D. 车体窗户

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急客是指：高铁站开车前（）才到达车站、普铁站开车前（）才到达车站的旅客。

A. 10分

B. 15分

C. 20分

D. 30分

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发布列车停运信息后又恢复列车运行时，旅客仍可按列车停运有关规定办理车票退票

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原则上，鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送，但对于烟酒、茶叶、药品等形态良好、封装完整、保质期长的遗失物品应做好保管和转送。

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旅客遗失物品中（）物品不予转运，由旅客或其委托人到车站认领。

A. 鲜活

B. 有严重异味

C. 妨碍公共卫生

D. 贵重物品

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车站向动车组列车准备的饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（）车厢位置。

A. 餐车

B. 列车头部

C. 列车中部

D. 列车尾部

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电子客票报销凭证可到（）领取。

A. 12306网站

B. 车站售票窗口

C. 自动售/取票机

D. 代售处

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为外籍旅客办理资质采集时，英文名字超过（）字符部分省略。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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深圳北开往武汉的G1010次列车在郴州西到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

A. 郴州西站

B. 武汉站

C. 广州南站

D. 深圳北站

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