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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

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判断题

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站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道“、“没点“等不负责任的言语或有不耐烦表现。

答案：A

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

根据需求为特殊重点旅客提供帮助（），有交接，有通报。

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旅客购买电子客票后如需报销凭证应在开车前或乘车日期之日起（）内（含当日）换取。

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乘车证限乘车证上所填写的持用人在（）使用。

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在特定区域、特定时间，中央和国家有关部门根据需要依法决定提升铁路旅客禁止、限制携带和托运物品查控标准的，从其规定。

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始发车必须确保站台具备放客条件后方可组织旅客检票上到站台，站台客运员应加强车厢号的宣传指引，及时组织旅客上车。

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车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时同方向、同到站的其他后续列车有能力时，车站应在取得旅客同意的前提下做好车票改签工作。旅客来不及改签时，车站应（），编制客运记录做好（）。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及（）、（）、（）、乘车日期、车次、（）、失信行为、处理情况等信息。

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车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

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列车预计晚点超过30分钟时，乘车站要及时启用“应急情况晚点原退“功能，结合信息发布和车站广播等宣传手段，引导旅客在列车实际开车前尽可能通过（）（含12306手机APP）、（）等渠道自助办理晚点列车车票的原退手续，不收退票手续费。

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遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过（）、（）扫描“行程信息提示“凭条或报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

判断题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道“、“没点“等不负责任的言语或有不耐烦表现。

答案：A

相关题目

根据需求为特殊重点旅客提供帮助（），有交接，有通报。

A. 有服务

B. 有联系

C. 有办法

D. 有通知

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旅客购买电子客票后如需报销凭证应在开车前或乘车日期之日起（）内（含当日）换取。

A. 30日

B. 31日

C. 90日

D. 180日

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乘车证限乘车证上所填写的持用人在（）使用。

A. 有效区间

B. 有效期间和区间

C. 有效日期

D. 规定线路

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在特定区域、特定时间，中央和国家有关部门根据需要依法决定提升铁路旅客禁止、限制携带和托运物品查控标准的，从其规定。

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始发车必须确保站台具备放客条件后方可组织旅客检票上到站台，站台客运员应加强车厢号的宣传指引，及时组织旅客上车。

解析：《关于进一步加强站台乘降组织的补充规定》（客运业务科（2022）17号）

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A. 提前联系列车

B. 组织旅客出站

C. 退票

D. 站车交接

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及（）、（）、（）、乘车日期、车次、（）、失信行为、处理情况等信息。

A. 号码

B. 住址

C. 联系方式

D. 区间

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车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

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A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 出站检票闸机

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A. 柱式检票闸机

B. 车站手持移动检票终端

C. 自动检票机

D. 自动售票机

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