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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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判断题

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站内动车组换乘遇车型变动，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位或存在高等级席别乘坐低等级席别时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续，核收退票手续费；

答案：B

解析：不收退票手续费

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。

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车站工作人员发现或接到旅客反映站内有（）、（）、（）、（），或接到客调通知有起火动车组列车到站停车时，应立即现场确认，通知车站消防控制室及车站值班干部。

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站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证（）和必须携带的（），并（）。

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客运人员接班前不可以食用（）

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对发生严重失信行为的旅客，按规定告知其行为严重失信，开启（），采集相关失信行为的证据，录入失信人失信行为信息。

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高铁小型车站：有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用（）。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。

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旅客使用支付宝、微信、e卡通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理。

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列车向车站移交遗失物品（包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等）时，车站不得以任何理由予以拒接。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；停放时在指定位置，与（），有制动措施。

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对旅客按规定携带的少量带有危险性质的物品，应告知妥善保管，避免发生意外。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

判断题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

站内动车组换乘遇车型变动，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位或存在高等级席别乘坐低等级席别时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续，核收退票手续费；

答案：B

解析：不收退票手续费

相关题目

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。

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A. 爆炸

B. 明火

C. 冒烟

D. 消防设施报警

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站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证（）和必须携带的（），并（）。

A. 填载项目

B. 有关证件和证明

C. 打剪标记

D. 放行

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客运人员接班前不可以食用（）

A. 口香糖

B. 苹果

C. 馒头

D. 榴莲

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对发生严重失信行为的旅客，按规定告知其行为严重失信，开启（），采集相关失信行为的证据，录入失信人失信行为信息。

A. 手机

B. 音视频记录仪

C. 对讲机

D. 录音笔

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A. 18～20℃

B. 20～26℃

C. 26～28℃

D. 电风扇

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旅客使用支付宝、微信、e卡通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理。

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列车向车站移交遗失物品（包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等）时，车站不得以任何理由予以拒接。

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；停放时在指定位置，与（），有制动措施。

A. 站台垂直

B. 列车平行

C. 股道垂直

D. 列车垂直

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对旅客按规定携带的少量带有危险性质的物品，应告知妥善保管，避免发生意外。

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