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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

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单选题

)

客运人员接班前不可以食用（）

A、口香糖

B、苹果

C、馒头

D、榴莲

答案：D

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

旅客违章携带的超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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距牵引供电设备带电部分不足（）m 的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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随身携带冷烫精、（)、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

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六不接：列车运行情况不清不接，设备备品丢损责任不清不接，（），（），应处理事项未处理完不接，（）。

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启动车站应急售票系统时，车站可发售本站当日（）内各次列车无座车票。

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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旅客问询时，（）无须面向旅客站立回答。

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高铁车站作业标准：确认列车高铁快件卸车作业完毕后，站台客运员向综控室报告。

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接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

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发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制（）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（）将旅客运送至正当到站，均（）。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

单选题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

客运人员接班前不可以食用（）

A、口香糖

B、苹果

C、馒头

D、榴莲

答案：D

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旅客违章携带的超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 0.4

B. 0.5

C. 0.6

D. 70&

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距牵引供电设备带电部分不足（）m 的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 2米

B. 4米

C. 5米

D. 6米

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随身携带冷烫精、（)、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

A. 染发剂

B. 摩丝

C. 发胶

D. 杀虫剂

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六不接：列车运行情况不清不接，设备备品丢损责任不清不接，（），（），应处理事项未处理完不接，（）。

A. 台账资料应修改登记未完成不接

B. 特殊重点旅客情况不明不接

C. 旅客情况不明不接

D. 卫生未达标不接

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启动车站应急售票系统时，车站可发售本站当日（）内各次列车无座车票。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 24小时

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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旅客问询时，（）无须面向旅客站立回答。

A. 行走的客运员

B. 窗口售票员

C. 封闭式问讯处工作人员

D. 检票口工作人员

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高铁车站作业标准：确认列车高铁快件卸车作业完毕后，站台客运员向综控室报告。

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接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

解析：工号

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A. 代用票

B. 客运记录

C. 最方便的列车

D. 不收取手续费或退票费

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