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生产题库汇总(领导人员考试)
1,000
多选题

抢修服务承诺书中内容,描述正确的是( )。

A
不对客户推诿塞责, 杜绝“懒慢拖“; 不对客户索要好处,杜绝“吃拿卡要“
B
按规定着装, 使用标准的规范用语; 服务客户讲究方式方法, 端正工作态度, 杜绝“生冷硬“
C
接单后, 立即联系故障报修客户, 告知客户快速前往处理,保证到达现场及时率
D
抢修过程中, 要查明故障原因, 彻底解决问题, 不以简单的恢复供电为结束。 对于无法彻底解决的, 要做好与客户沟通解释工作。

答案解析

正确答案:ABCD
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