属（ ）故障，公司不提供有偿服务。但应做好客户解释工作，并将处理结果回复抢修指挥班。

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续（）内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续（）内同一诉求按同一10千伏线路降级派发意见（建议）工单。

95598特殊客户分类（）类

接到95598投诉后，应在（）内联系客户。

95598业务管理办法规定：申诉需在工单归档后（）内发起，超时无法申诉。

95598业务管理办法规定：重要服务事项报送事件跨度时间，最终答复类报备不超过()。

95598业务管理办法规定：重要服务事项报送事件跨度时间原则上不应超过()。

95598业务管理办法规定：表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前（）报送停送电信息，

95598业务管理办法规定：国网客服中心根据客户报修情况，对未及时报送停送电信息的单位，可向地市、县公司派发催报工单，地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）内，按照要求报送停送电信息。

95598业务管理办法规定：超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后（）内报送停电范围及停送电时间。