规范抢修人员抢修服务工作中的行为举止，为抢修人员的（ ）提供规范准则，不断提高抢修服务客户满意度。

95598业务管理办法规定：同一张工单对同一类型的申诉允许提交（）次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续（）内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续（）内同一诉求按同一10千伏线路降级派发意见（建议）工单。

95598特殊客户分类（）类

接到95598投诉后，应在（）内联系客户。

95598业务管理办法规定：申诉需在工单归档后（）内发起，超时无法申诉。

95598业务管理办法规定：重要服务事项报送事件跨度时间，最终答复类报备不超过()。

95598业务管理办法规定：重要服务事项报送事件跨度时间原则上不应超过()。

95598业务管理办法规定：表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前（）报送停送电信息，

95598业务管理办法规定：国网客服中心根据客户报修情况，对未及时报送停送电信息的单位，可向地市、县公司派发催报工单，地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）内，按照要求报送停送电信息。