全网分布式光伏台区渗透率已达56%，（）了电网低频低压减载装置备切负荷数。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，90天内同一电话号码被2个及以上市级供电单位标记【疑似虚假诉求】，系统自动 判定为“虚假诉求客户“，365天后自动恢复。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，1个市级供电单位范围内工单回复标记【疑似虚假诉求】的认定为“疑似虚假诉求客户“。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，12345、95188、110等平台转接电话不得标记为【疑似虚假诉求】

95598业务管理办法规定， 标记“无理诉求客户“的工单仅开展一次短信回访。

95598业务管理办法规定，已报送重要服务事项报备（四）范畴的客户，反映的诉求超过报备范围的，投诉降级派发意见（建议）工单。

95598业务管理办法规定，个人恩怨问题报送重要服务事项后，在报备范围内的的投诉诉求降级派发意见（建议）工单。

95598业务管理办法规定，配合政府停电的事项，报送重要服务事项后，在报备范围内的诉求不派发工单。

运检单位应按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停一用“，全面应用不停电作业，实行停电时户数预算式管控的要求编制检修计划。

运检单位充分应用无人机、红外热成像、局放检测仪等先进的带电检测装备开展设备巡视。

新建森林草原区域的配电线路投运前应完成树障清理，并落实防雷、防风和故障快速隔离措施，林区内的配电变压器、配电柜、柱上开关等设备所属杆塔基础采用地面硬化处理措施。