对反向重过载设备、台区可以进行（）。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，“虚假诉求客户“生效期间产生的工单不回访，生效之日前90日内该来电号码形成的工单的回访结果不纳入业务处理满意度指标统计。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，“疑似虚假诉求客户“标记工单仅开展一次短信回访。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，90天内同一电话号码被2个及以上市级供电单位标记【疑似虚假诉求】，系统自动 判定为“虚假诉求客户“，365天后自动恢复。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，1个市级供电单位范围内工单回复标记【疑似虚假诉求】的认定为“疑似虚假诉求客户“。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，12345、95188、110等平台转接电话不得标记为【疑似虚假诉求】

95598业务管理办法规定， 标记“无理诉求客户“的工单仅开展一次短信回访。

95598业务管理办法规定，已报送重要服务事项报备（四）范畴的客户，反映的诉求超过报备范围的，投诉降级派发意见（建议）工单。

95598业务管理办法规定，个人恩怨问题报送重要服务事项后，在报备范围内的的投诉诉求降级派发意见（建议）工单。

95598业务管理办法规定，配合政府停电的事项，报送重要服务事项后，在报备范围内的诉求不派发工单。

运检单位应按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停一用“，全面应用不停电作业，实行停电时户数预算式管控的要求编制检修计划。