兰山区老城区供电容量87.5万千伏安），2022年度夏期间最大负荷63.3万千瓦容载比1.38。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：农村电网平均供电可靠率达到99.8%。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：城市电网居民客户端平均电压合格率达到99.5%。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：城市电网居民客户端平均电压合格率达到98.5%。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：城市电网平均供电可靠率达到99.99%。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：城市电网平均供电可靠率达到99.9%。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，“虚假诉求客户“生效期间产生的工单不回访，生效之日前90日内该来电号码形成的工单的回访结果不纳入业务处理满意度指标统计。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，“疑似虚假诉求客户“标记工单仅开展一次短信回访。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，90天内同一电话号码被2个及以上市级供电单位标记【疑似虚假诉求】，系统自动 判定为“虚假诉求客户“，365天后自动恢复。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，1个市级供电单位范围内工单回复标记【疑似虚假诉求】的认定为“疑似虚假诉求客户“。

国网客服中心《关于试行虚假诉求客户服务策略的通知》规定，12345、95188、110等平台转接电话不得标记为【疑似虚假诉求】