（）是在指定条件下使用时表示信息系统提供满足用户明确和隐含要求的功能的能力。

95598业务管理办法规定：客户被供电公司实施停电，表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题，也未接到任何通知95598派发“停送电投诉—停电问题—无故停电“投诉工单。

95598派发供电质量投诉工单要研判客户是否有投诉意愿。

95598业务管理办法规定，经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求，不派发投诉工单。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：客户提出电表数据异常后，7日内核实并答复。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：受理客户计费电能表校验申请后，5日内出具检测结果。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：电力供应安全可靠：农村电网居民客户端平均电压合格率达到97.5%.

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：电力供应安全可靠：农村电网平均供电可靠率达到99.98%。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：农村电网平均供电可靠率达到99.8%。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“，电力供应安全可靠：城市电网居民客户端平均电压合格率达到99.5%。