应急指挥信息系统在技术上应遵循紧密结合公司自身特点，利用现有资源，纵向贯通、横向连接、功能完善、（）的原则，在实用的基础上考虑先进性和前瞻性，采用符合标准的“大云物移智链“等先进成熟技术，以保持技术的适当领先。

95598业务管理办法规定：已报送第三类（恶劣天气）报备的，客户诉求超出报备范围内的，其诉求按相应业务分类派单。

95598业务管理办法规定：客户向供电公司报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，95598派发“停送电投诉—停电问题—无故停电“投诉工单。

95598业务管理办法规定：客户被供电公司实施停电，表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题，也未接到任何通知95598派发“停送电投诉—停电问题—无故停电“投诉工单。

95598派发供电质量投诉工单要研判客户是否有投诉意愿。

95598业务管理办法规定，经95598业务支持系统识别为网络虚拟电话号码的客户诉求，不派发投诉工单。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：客户提出电表数据异常后，7日内核实并答复。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：受理客户计费电能表校验申请后，5日内出具检测结果。

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：电力供应安全可靠：农村电网居民客户端平均电压合格率达到97.5%.

国家电网有限公司供电服务“十项承诺“：电力供应安全可靠：农村电网平均供电可靠率达到99.98%。