答案:B
答案:B
A. 柜面业务
B. 自助业务
C. 渠道业务
D. 离线业务
A. 安静
B. 兴奋
C. 镇静
D. 消沉
A. 业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
B. 客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
C. 对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
D. 对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理。
A. 其他人
B. 爸爸
C. 妈妈
D. 保育师
A. 新开卡
B. 空白卡
C. 客户卡
D. 没有备注