()职业道德活动中,对客人做到()是符合语言规范的具体要求的.

好的，我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 这道题考察的是职业道德中的语言规范。在服务行业中，与客户沟通时的语言使用是非常重要的，它不仅关系到服务质量，还直接影响到客户的满意度和企业的形象。 ### 选项分析 **A. 言语细致,反复介绍** - **解释**：这种做法虽然体现了对客户的关心和耐心，但可能会显得过于啰嗦，让客户感到厌烦或不耐烦。在实际工作中，过度的重复可能会浪费客户的时间，反而不利于高效沟通。 - **评价**：不符合语言规范的具体要求。 **B. 语速要快,不浪费客人时间** - **解释**：快速说话确实可以节省时间，但在某些情况下，过快的语速可能会导致客户听不清或理解不准确，从而产生误解或不满。 - **评价**：不符合语言规范的具体要求。 **C. 用尊称,不用忌语** - **解释**：使用尊称（如“先生”、“女士”等）和避免使用忌语（如粗话、歧视性语言等）是基本的职业礼仪。这样做可以表现出对客户的尊重，提升客户的体验感，同时也有助于维护良好的职业形象。 - **评价**：符合语言规范的具体要求。 **D. 语气严肃,维护自尊** - **解释**：虽然保持一定的专业性和严肃性是必要的，但过于严肃的语气可能会让客户感到不友好或紧张，影响沟通的效果。在服务行业中，友好和亲切的态度通常更受欢迎。 - **评价**：不符合语言规范的具体要求。 ### 为什么选 C 选择 C 的原因是，使用尊称和避免忌语是最基本也是最重要的语言规范之一。这不仅体现了对客户的尊重，还能有效避免不必要的误会和冲突，提升客户满意度。在服务行业中，这种做法是被广泛认可和推荐的。