单选题
旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力, 导游员应( ) 。
A
答应转递
B
婉言拒绝
C
请示领导
D
设法让客人亲自面交
答案解析
正确答案:B
解析:
本题考察的是导游员在处理旅游者委托转递物品时的正确做法。
A项“答应转递”:导游员在未经核实物品性质、价值及是否涉及法律问题时,直接答应转递可能带来不必要的麻烦和风险,如物品损坏、丢失或涉及违禁品等,因此A项错误。
B项“婉言拒绝”:这是导游员在处理此类问题时较为稳妥的做法。导游员可以礼貌地向旅游者解释,由于安全和责任等方面的考虑,不便接受此类转递委托,从而避免潜在的风险和纠纷。因此,B项正确。
C项“请示领导”:虽然请示领导是一种谨慎的做法,但在这种情况下,导游员通常可以根据自己的专业知识和经验直接做出判断,无需每次都请示领导。此外,请示领导可能会延误时间,影响旅游者的行程安排。因此,C项不是最佳选项。
D项“设法让客人亲自面交”:虽然亲自面交是一种确保物品安全传递的方式,但在旅游者已经提出委托转递的情况下,再要求其亲自面交可能不太现实,也不符合导游员为旅游者提供便利服务的原则。因此,D项错误。
综上所述,导游员在处理旅游者委托转递物品时应选择B项“婉言拒绝”。
A项“答应转递”:导游员在未经核实物品性质、价值及是否涉及法律问题时,直接答应转递可能带来不必要的麻烦和风险,如物品损坏、丢失或涉及违禁品等,因此A项错误。
B项“婉言拒绝”:这是导游员在处理此类问题时较为稳妥的做法。导游员可以礼貌地向旅游者解释,由于安全和责任等方面的考虑,不便接受此类转递委托,从而避免潜在的风险和纠纷。因此,B项正确。
C项“请示领导”:虽然请示领导是一种谨慎的做法,但在这种情况下,导游员通常可以根据自己的专业知识和经验直接做出判断,无需每次都请示领导。此外,请示领导可能会延误时间,影响旅游者的行程安排。因此,C项不是最佳选项。
D项“设法让客人亲自面交”:虽然亲自面交是一种确保物品安全传递的方式,但在旅游者已经提出委托转递的情况下,再要求其亲自面交可能不太现实,也不符合导游员为旅游者提供便利服务的原则。因此,D项错误。
综上所述,导游员在处理旅游者委托转递物品时应选择B项“婉言拒绝”。
相关知识点:
导游拒转旅游者巧克力
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