A、 向全团自我介绍
B、 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C、 介绍主要旅游景点
D、 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E、 概略介绍旅游行程
答案:ABDE
解析:解析:全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,其内容一般包括代表组团社和个人向旅游者表示欢迎,做自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。
A、 向全团自我介绍
B、 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C、 介绍主要旅游景点
D、 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E、 概略介绍旅游行程
答案:ABDE
解析:解析:全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,其内容一般包括代表组团社和个人向旅游者表示欢迎,做自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
解析:解析:地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点,通常提前半小时到达见面地点。
A. 司机迟到
B. 交通堵塞
C. 导游人员迟到
D. 国际航班提前抵达
解析:解析:造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于客观原因造成的漏接主要有由于种种原因,上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接;接待社已接到变更通知,但有关人员没有及时通知该团地陪,造成漏接;司机迟到,未能按到达接站地点,造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生,未能及时抵达机场(车站),造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。
A. 浙江湖州南浔镇
B. 浙江绍兴安昌镇
C. 浙江象山石浦镇
D. 浙江嘉善西塘镇
解析:解析:截至2014年,入选中国历史文化名镇名录的古镇公园252个,首批入选中国历史文化名镇的共有10个:山西省灵石县静升镇,江苏省昆山市周庄镇,江苏省吴江市同里镇,江苏省苏州市吴中区用直镇,浙江省嘉善县西塘镇,浙江省桐乡市乌镇,福建省上杭县古田镇,重庆市合川区涞滩镇,重庆市石柱县西沱镇,重庆市潼南县双江镇。
A. 专职导游人员
B. 业余导游人员
C. 特聘导游人员
D. 自由执业导游人员
解析:解析:我国导游人员按劳动就业方式划分可分为旅行社专职导游人员和社会导游人员两种。其中社会导游人员包括自由执业导游人员和兼职导游人员(也称业余导游人员)两种。专职导游在一定时期内是被旅行社固定聘用的,而兼职导游是不以导游工作为主要职业的,特聘导游人员属于兼职导游人员的一种。
A. 广元千佛崖
B. 龙门石窟
C. 安岳石窟
D. 乐山大佛
E. 千佛洞
解析:解析:四川还拥有众多的石窟造像,如广元千佛崖、安岳石窟、乐山大佛等石刻造像。
A. 汾河
B. 大清河
C. 桑干河
D. 漳河
E. 滹沱河
解析:解析:除黄河、海河之外,省内其他较大的河流有汾河、沁河、桑干河、漳河、滹沱河,因此也被誉为“华北水塔”。
A. 引申式回绝
B. 柔和式回绝
C. 诱导式回绝
D. 迂回式回绝
解析:解析:在导游服务中,导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求,对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。柔和式回绝是指导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式;迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝;引申式回绝是指导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式;而诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式,符合题干的描述,因而选C。
A. 金六福、四特
B. 老白干、杜康
C. 汾酒、竹叶青
D. 汾酒、二锅头
解析:解析:在山西,名产以汾酒、竹叶青最为有名。
A. 签订合同所在地
B. 旅游者户籍所在地
C. 旅游者常住地
D. 出发地或者旅游者指定的合理地点
解析:解析:《旅游法》第68条规定,旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
A. 《左传》
B. 《春秋》
C. 《尚书》
D. 《史记》
解析:解析:西周出现了有系统记载的历史文献,其中《尚书》经孔子整理,成为我国现存也是世界上最早的史书。