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2023年导游资格证考试题库(官方)
4,210
单选题

—位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。

A
 暗示式劝服
B
 迂回式劝服
C
 诱导式劝服
D
 柔和式劝服

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除D选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”;而暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。题干中“导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声”则是示意的举动,因而是暗示式劝服。

相关知识点:

暗示劝服用摇头捂鼻法

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