A、 游客意见
B、 接待计划
C、 旅游法规
D、 地接计划
答案:B
解析:解析:商谈日程不仅是一种礼貌,也是必需的,对入境旅游团尤为重要。商谈日程应以接待计划为依据,本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则。
A、 游客意见
B、 接待计划
C、 旅游法规
D、 地接计划
答案:B
解析:解析:商谈日程不仅是一种礼貌,也是必需的,对入境旅游团尤为重要。商谈日程应以接待计划为依据,本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:在水路运输中,水路旅客运输业务经营者应当就运输服务中的安全事项,以明示的方式向旅客做出说明或者警示。
A. 耐心解释,向游客致歉
B. 调换饭店
C. 予以满足,但费用自理
D. 立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
解析:解析:当客人因客房设施提出调换房间,尤其是房间卫生达不到清洁标准,导游人员应立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与饭店有关部门联系予以满足。
A. 加强保护
B. 积极发展
C. 合理利用
D. 培育优先
解析:解析:《野生植物保护条例》第3条规定,国家对野生植物资源实行加强保护、积极发展、合理利用的方针。
A. 比喻
B. 示现
C. 夸张
D. 引用
解析:解析:题干用夸张的手法形容峨眉山的高度,使游客对峨眉山的高度有了更深的认识。
A. 站在队列前面
B. 站在队列中间
C. 站在队列最后
D. 站在队列旁边
解析:解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。
A. 东南密西北疏
B. 东南疏西北密
C. 东西密南北疏
D. 东西疏南北密
解析:解析:中国人口的分布呈现东南密、西北疏的特点。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:云南是全国边境线最长的省份之一。省府驻地昆明。
A. 设立
B. 变更
C. 撤销
D. 解除
E. 终止
解析:解析:合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
A. 必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
B. 必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
C. 必须征得多数旅游者同意
D. 必须是游客主动提出的
E. 必须立即报告旅行社
解析:解析:《导游人员管理条例》第13条第3款规定,遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时,应当特别注意四个限制条件,必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中;必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形;必须征得多数旅游者同意;必须立即报告旅行社的限制条件。
A. 和平统一
B. 一个中国
C. 一国两制
D. 九二共识
解析:解析:一个中国原则是两岸关系的政治基础。