28.全面质量管理中的5S活动是指( )。

　整理、整顿、清扫、清洁和素养;

　整理、整改、清扫、清洁和素养;

　整理、整顿、清扫、清洁和素质;

　整理、整改、清扫、清洁和素质。

答案解析

正确答案：A

解析：

**解析：** 5S活动起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。这是全面质量管理（TQM）中基础且重要的现场管理工具。5S分别是以下五个日语词汇罗马拼音的首字母“S”： 1. **整理 (Seiri)**：区分要与不要的东西，丢弃或处理不需要的东西，保留需要的东西。 2. **整顿 (Seiton)**：将需要的东西按规定位置摆放整齐，并做好标识，以便随时取用。 3. **清扫 (Seiso)**：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生，保持工作场所干净亮丽。 4. **清洁 (Seiketsu)**：将前面3S（整理、整顿、清扫）的做法制度化、规范化，并维持成果。 5. **素养 (Shitsuke)**：人人依规定行事，养成好习惯，提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人。 **选项分析：** * **A项**：“整理、整顿、清扫、清洁和素养”完全符合5S的标准定义，其中“素养”对应的是Shitsuke，强调习惯和品质的养成。 * **B项、D项**：其中的“整改”并非5S中的标准术语，5S中第二个S是“整顿”。 * **C项**：其中的“素质”虽然意思相近，但在5S管理的标准中文翻译中，通常使用“素养”一词来对应Shitsuke，强调的是通过训练达到的修养和习惯，而非天生的“素质”。因此，正确答案是 **A**。