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技师钳工(官方)
1,921
单选题

某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理().

A
 立即向领导汇报
B
 不再理睬顾客
C
 对顾客进行适当的批评教育
D
 坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

答案解析

正确答案:D

解析:

在面对蛮横态度的顾客时,营业员应该保持耐心和礼貌,尽量解释和满足顾客的要求,以维护店铺的形象和顾客关系。对顾客进行适当的批评教育是不太合适的做法,因为可能会引起更大的冲突。

相关知识点:

营业员对蛮横顾客耐心满足要求

技师钳工(官方)

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