单选题
待人热情是职业活动的需要,对此你认为是().
A
要视对方与自己关系好坏而定
B
对不同地位、身份的人要区别对待
C
要由个人心情好坏而定,难以始终如一
D
要始终待人热情,周到服务
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考查的是职业道德中关于服务态度和服务意识的基本要求。
**解析如下:**
1. **分析题干**:题目指出“待人热情是职业活动的需要”,这意味着在职业场景下,热情待人不是一种随意的个人情感表达,而是一种必须遵守的职业规范和素养。
2. **逐项分析选项**:
* **A项错误**:“视对方与自己关系好坏而定”属于个人情感范畴,带有主观性和随意性。职业活动要求从业人员具备专业素养,不能因私人关系亲疏而改变服务态度,否则会导致服务不公或质量参差不齐。
* **B项错误**:“对不同地位、身份的人要区别对待”违背了职业道德中“平等尊重”和“一视同仁”的原则。无论服务对象的社会地位、身份如何,从业人员都应提供同等质量的尊重和服务,势利眼式的区别对待是职业素养缺失的表现。
* **C项错误**:“由个人心情好坏而定”同样具有极大的不稳定性。职业化的核心特征之一就是稳定性和可控性,从业人员需要具备良好的情绪管理能力,确保在任何情况下都能保持专业的服务态度,不能将个人情绪带入工作中。
* **D项正确**:“要始终待人热情,周到服务”体现了职业道德的高标准要求。它强调了服务的**持续性**(始终)和**全面性**(周到),符合现代服务业及各类职业活动中对从业人员的基本期待,即无论面对何种情况、何种对象,都应保持积极、热情、专业的态度。
**结论:**
职业活动要求从业人员克服个人情绪、关系亲疏、对象身份等主观因素的影响,始终保持稳定、热情、周到的服务态度。因此,正确答案是 **D**。
相关知识点:
职业活动中,待人要热情
题目纠错
技师钳工(官方)
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