文明职工的基本要求是努力学习科学技术知识,在业务上精益求精.

待人热情的要求是:微笑迎客、亲切友好和主动热情.

树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺.

给回扣是一种不正当的竞争行为,违反了职业职业道德.

操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求.

“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”说明加强协作,取长补短和遵守纪律的重要性.

职业纪律具有以下特点:明确的规定性,一定的强制性和一定的模糊性.

市场经济条件下,道德是法律的基础.

职业纪律包括劳动纪律,保密纪律,财经纪律,组织纪律等.

社会的需要,环境的影响,受教育的程度,个人具备的条件是个人职业理想形成的重要条件.

企业生产经营活动中,员工之间是既合作,又竞争,竞争与合作相统一的关系.