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中级钳工(官方)
1,919
判断题

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育.

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

营业员在面对蛮横、语言不文明的顾客时,应该保持冷静、礼貌,并尽量化解矛盾,而不是进行批评教育。因为批评教育可能会激怒顾客,导致更严重的冲突。在职业道德的层面上,营业员应该具备应对各种顾客的能力,保持专业和礼貌。

相关知识点:

勿批态度蛮横顾客

中级钳工(官方)

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