《铁路旅客运输规程》规定:承运人对损害（）和铁路设备、设施的行为有权制止、（）和要求赔偿。

乘车证免费使用卧铺乘车时间为（ ）。

旅客乘坐火车时，持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已使用区间票价差额。

车票应通过铁路运输企业提供的（ ）购买。

旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还已收运费与（ ）行李运费的差额。

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

旅客乘坐非动车组列车免费携带品( )。

冬季时气温寒冷，立岗时可把手插兜里保暖。

列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。