《铁路旅客电子客票暂行实施办法》规定：旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（），也可在车站指定窗口或（）打印。

列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ）。

车门管理做到停开、动关、锁，出站台本车厢车厢检查瞭望。

2022年7月1日起，禁止随身携带刀刃长度超过（ ）毫米的水果刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具乘坐火车。

乘车证免费使用卧铺乘车时间为（ ）。

旅客乘坐火车时，持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已使用区间票价差额。

车票应通过铁路运输企业提供的（ ）购买。

旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还已收运费与（ ）行李运费的差额。

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。