运行时间在（）以内的动车组列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

动车组列车发生烟火报警时，（ ）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

旅客可在（ ）办理改签。

《国铁集团客规》规定，（ ）仅可在车站售票窗口办理改签。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，列车开动为止。

行李损失赔偿标准：分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。

动车组列车超员时停办无票、越站补票业务，报告客调。组织均衡运输，全列超员报警时，站车共同组织无票、越站旅客下车。

除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。

旅客进站乘车禁止随身携带刀刃长度超过60mm的水果刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，但可以办理托运。

行李由发站或到站收取装卸费。

普速列车运行中，列车员（随车保洁员）动态检查清扫厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水，用厕刷洗刷地面及便器残留便迹，清理垃圾桶内垃圾，高峰区段增加清扫频次。