A、 一般性投诉
B、 重要投诉
C、 普通投诉
D、 重大投诉
E、 紧急投诉
答案：AD
解析：解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
A、 一般性投诉
B、 重要投诉
C、 普通投诉
D、 重大投诉
E、 紧急投诉
答案：AD
解析：解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
A. 是针对有问题的银行机构采取的救助性措施
B. 其内容包括调整决策层和管理层、实施资产和债务重组等
C. 其措施可分为两类:一类是建议性或参考性措施,另一类是带有一定强制性或监控性的措施
D. 其目的是通过风险救助,改善银行机构经营状况,有效处置化解风险,防止风险进一步扩大和恶化
解析：解析:C项,风险的纠正性措施可分为两类:一类是建议性或参考性措施,另一类是带有一定强制性或监控性的措施。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.7
解析：解析:投资陛资产比率=投资性资产/总资产,投资性资产比率越大说明理财积极性越高,投资资产比率应保持在50%以上,以保证已有的财务资源能有较为适当的增长率。
A. 贷前调查注重贷款文档的合规性.无需进行实地调查
B. 对于预售的一手房.贷前调查无需进行项目工程进度审查
C. 在贷前调查环节中.贷款银行须对开发商及楼盘项目进行调查
D. 贷前调查环节中.调查人员可以不与借款申请人面谈
解析：解析:A项错误,贷前调查中,银行除了对项目的有关资料进行审查外,还需对项目进行实地调查;B项错误,政府部门一般对商品房预售时的工程进度有明确规定,因为在决定是否进行商品房销售贷款合作时需对项目工程进行审查,对其项目进度是否符合相关规定作出判断;D项错误。贷前调查环节中,贷前调查人应该至少直接与借款申请人面谈一次.面谈可以在受理贷款申请的同时进行。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:上级行(公司)接到下级行(公司)的呆账核销申报表,应当组织有关部门进行严格审查并签署意见。银行发生的呆账,经逐级上报,由银行总行(总公司)审批核销。
A. 从组织上划分和确定银行的管理层次、管理部门、管理权限、管理职位及体系结构,以便为各种要素安排一个最佳的空间位置
B. 明确各层次、各部门、各职位的职责、任务、权利、利益及其相互关系,从而在各种要素之间建立起合理的关系网络
C. 合理地配置银行的各类资源,充分发挥各种资源作用并使其整合而成的整体功能最大化,以以利于银行实行全面比例管理、全面质量管理、全面创新管理、全面风险管理
D. 现代商业银行,尤其是大型商业银行,组织架构庞大而复杂,类型也有多种
解析：解析:ABC都是商业银行组织架构的作用,而D选项是商业银行组织构架的形式。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:银行承兑汇票保证金已丧失保证金功能的,人民法院可以依法采取扣划措施。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:保险单现金价值又称“解约退还金”或“退保价值”,是指被保险人要求解约或退保时,寿险公司应该发还的金额。
A. 日
B. 旬
C. 月
D. 季
E. 年
解析：解析:贷款期限在1年以上的,合同期内遇法定利率调整时,可由借贷双方按商业原则确定,可在合同期间按月、按季、按年调整,也可采用固定利率的确定方式。
A. 贷款品种多、用途广
B. 贷款便利
C. 还款方式灵活
D. 贷款金额大
解析：解析:在个人贷款业务的发展中,各商业银行不断开拓创新,逐渐形成了颇具特色的贷款业务。其主要特征包括贷款品种多、用途广,贷款便利,还款方式灵活。
A. 产品型营销组织
B. 职能型营销组织
C. 区域型营销组织
D. 市场型营销组织
解析：解析:当产品的市场可加以划分,即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时,可以采用市场型营销组织结构。在这种结构中,一名市场副行长管理几名市场开发经理,后者的主要职能是负责制定所辖市场的长期计划或年度计划,并分析市场新动向和新需求。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的,因而有利于银行开拓市场,加强业务的开展。
