A、 必须建立数据库
B、 直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
C、 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D、 以特定手段将客户分级或分类
E、 提高忠诚客户的比例
答案：ABC
解析：解析:客户关系维护或营销要注意以下几点(1)必须建立数据库(2)直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平(3)公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系.
A、 必须建立数据库
B、 直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平
C、 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D、 以特定手段将客户分级或分类
E、 提高忠诚客户的比例
答案：ABC
解析：解析:客户关系维护或营销要注意以下几点(1)必须建立数据库(2)直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平(3)公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系.
A. 正确
B. 错误
解析：解析:流动资金贷款用途限于借款人日常生产经营周转,即用来弥补营运资金的不足。
A. 挂失止付
B. 让出票人重新补发
C. 提起诉讼
D. 公示催告
E. 向前手追索
解析：解析:票据丧失,是指持票人非出于本意而丧失对票据的占有。票据丧失的补救措施主要有:①挂失止付,是指持票人丢失票据后,依照《票据法》规定的程序通知票据上记载的付款人停止支付的行为。②公示催告,是指人民法院根据票据权利人的申请,以向社会公示的方法,将丧失的票据加以公示,催促不明利害关系的有关当事人在一定的期间向法院申报票据权利,如不在规定的期间内申报,就不能以有关的票据权利请求法律保护。③提起诉讼。票据丧失后,也可以提起民事诉讼,请求法院确认其票据权利。在起诉的同时,失票人可以向法院申请诉讼保全措施,由法院通知付款人或代理付款人暂停支付。
A. 持有期收益率=(购买价格-出售价格+利息)/购买价格×100%
B. 持有期收益率=(出售价格-购买价格+利息)/购买价格×100%
C. 持有期收益率=(出售价格-购买价格+利息)/出售价格×100%
D. 持有期收益率=(购买价格-出售价格+利息)/出售价格×100%
解析：解析:持有期收益率,是债券买卖价格差价加上利息收入后与购买价格之间的比率,其计算公式是:持有期收益率=(出售价格-购买价格+利息)/购买价格×100%。持有期收益率不仅考虑到了债券所支付的利息收入,而且还考虑到了债券的购买价格和出售价格,从而考虑到了债券的资本损益,因此,比较充分地反映了实际收益率。
A. 被继承人的子女先于被继承人死亡
B. 继承人在继承开始后实际接受遗产前死亡
C. 被代位人是被继承人子女及其直系卑亲属
D. 被代位人具有继承权
E. 代位人为被代位人的晚辈直系血亲
解析：解析:代位继承又称间接继承,是指被继承人的子女先于被继承人死亡时,由该先于被继承人而死的晚辈直系血亲代替其位继承被继承人遗产的一种法定继承方式。B项适用于转继承,即继承人在继承开始后实际接受遗产前死亡时,继承人有权实际接受的遗产转归其法定继承人承受。
A. 不良资产业务
B. 负债业务
C. 理财业务
D. 投资业务
解析：解析:资产公司集团的母公司主要经营不良资产业务、投资业务和中间业务等,其中,不良资产业务是资产公司的传统业务和核心业务。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:芯片卡又称IC卡,具有存储容量大、可脱机使用、自动计算、安全性较高等特点。
A. 贷款期限在1年以上的,可采用等额本息还款法和等额本金还款法
B. 贷款期限在1年以内(含1年)的,借款人可采取一次还本付息法
C. 个人一手房贷款和二手房贷款的期限由银行根据实际情况合理确定,最长期限都为30年
D. 借款人可以根据需要选择还款方法,一笔借款合同可以选择多种还款方法
解析：解析:借款人可以根据需要选择还款方法,但一笔借款合同只能选择一种还款方法,贷款合同签订后,未经贷款银行同意,不得更改还款方式。
A. 汽车经销商咨询
B. 汽车生产商咨询
C. 中介机构咨询
D. 窗口咨询
解析：解析:个人汽车贷款的受理是指从客户向银行提交借款申请书、银行受理到上报审核的全过程。银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
A. 提出支付申请
B. 审核借款人相关交易资料和凭证
C. 定期报告或告知贷款人资金支付情况
D. 核查贷款支付是否符合约定用途
解析：解析:贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托,将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。采用贷款人受托支付的,银行应要求借款人在使用贷款时提出支付申请,并授权贷款人按合同约定方式支付贷款资金。
A. 标准法
B. 高级计量法
C. 基本指标法
D. 内部评级法
解析：解析:标准法以各业务条线的总收人为计量基础,总收入是个广义的指标,代表业务经营规模,因此也大致代表了各业务条线的操作风险暴露。业务条线分为八个,标准法操作风险资本等于银行各条线前三年总收入的平均值乘上一个固定比例(用βi表示)再加总。
