A、 市场细分与客户定位
B、 提供有价值的优异客户服务
C、 加强客户关系或感情维系
D、 提高客户替换壁垒
E、 做好客户投诉处理工作
答案：ABCDE
解析：解析:在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是:(1)市场细分与客户定位;(2)提供有价值的优异客户服务;(3)加强客户关系或感情维系;(4)提高客户替换壁垒;(5)做好客户投诉处理工作。
A、 市场细分与客户定位
B、 提供有价值的优异客户服务
C、 加强客户关系或感情维系
D、 提高客户替换壁垒
E、 做好客户投诉处理工作
答案：ABCDE
解析：解析:在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是:(1)市场细分与客户定位;(2)提供有价值的优异客户服务;(3)加强客户关系或感情维系;(4)提高客户替换壁垒;(5)做好客户投诉处理工作。
A. 3~5
B. 5~7
C. 6~8
D. 5~10
解析：解析:为了防止养老金筹备不足的问题,在制定退休规划时,应适当多估计支出,少估计收入,预估寿命时最好以当地人均寿命为基准增加5~10岁为准。
A. 减半征收企业所得税
B. 按70%抵扣应缴纳所得税
C. 免征企业所得税
D. 按30%抵扣应缴纳所得税
解析：解析:根据《企业所得税法》第二十五条,企业获得的符合条件的技术转让所得,一个纳税年度内不超过500万元的部分,免征企业所得税;超过500万元的部分,减半征收企业所得税。
A. 天
B. 周
C. 旬
D. 月
E. 季
解析：解析:对于市场风险和流动性风险而言,由于其可能在短期甚至即时发生较大变化,风险的传导速度快,相应的市场反应相应效果短期内显现,因此以天或周为单位设计压力情景的预测期间相当普遍。
A. 以借款人拟购商用房向贷款人提供抵押担保
B. 在银行开立个人结算账户
C. 具有稳定的职业和收入.具备还款意愿和还款能力
D. 发放对象是持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业
解析：解析:选项A、B、C都是商用房贷款的贷款对象应当满足的条件,商用房贷款的发放对象是具有中华人民共和国国籍.年满18周岁,且具有完全民事行为能力的自然人。
A. 借款申请人所提供的资料是否真实、合法和有效,通过面谈了解借款人申请是否自愿、属实,贷款用途是否真实合理,是否符合银行规定
B. 借款人收入来源是否稳定,是否具备按时足额偿还贷款本息的能力
C. 通过查询银行特别关注客户信息系统、人民银行个人信息基础数据库,判断借款人资信状况是否良好,是否具有较好的还款意愿
D. 借款人及其经营实体信誉是否良好,经营是否正常
E. 对借款人拟提供的贷款抵押房产进行双人现场核实,调查借款人拟提供的抵押房产权属证书记载事项与登记机关不动产登记簿相关内容是否一致
解析：解析:对个人经营贷款的贷前调查除了ABCDE五项外,还应重点调查以下内容:①贷款采用保证担保方式的,保证人是否符合银行相关规定,保证人交存的保证金是否与银行贷款余额相匹配;②贷款申请额度、期限、成数、利率与还款方式是否符合规定。
A. 实时监控
B. 差别管理
C. 动态管理
D. 重点关注
E. 贷后检查
解析：解析:在实施零售贷款风险监控过程中,充分考虑不同风险评级客户的风险程度不同,按照差别管理、动态管理、重点关注的原则进行管理。
A. 评估价必须符合国家的价格政策
B. 在合法使用方面,应以使用管制为依据
C. 要坚持中立的立场,评估出对各方当事人都公平合理的价格
D. 在合法处分方面,应以法律法规或合同等允许的处分方式为依据
E. 在合法产权方面,应以房地产权属证书、权属档案的记载或其他合法证件为依据
解析：解析:C项,是公平原则的要求。
A. 交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B. 产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C. 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D. 在客户对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格上展开的,此时成本领先战略特别奏效
解析：解析:A项,交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。
A. 由政府主导一
B. 由银行承担全部风险
C. 由银行、教育行政部门与高校共同操作
D. 主要用于帮助高校家庭经济困难的学生
解析：解析:国家助学贷款是由政府主导、财政贴息、财政和高校共同给予银行一定风险补偿金,银行、教育行政部门与高校共同操作的,帮助高校家庭经济困难的学生支付在校学习期间所需的学费、住宿费及生活费的银行贷款。
A. 流动资金贷款
B. 固定资产贷款
C. 贸易融资
D. 贴现
E. 保理
解析：解析:按照贷款用途和风险特征不同,公司贷款还可细分为流动资金贷款、固定资产贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理等。
