A、 客户管理
B、 关系管理
C、 流程管理
D、 运作管理
E、 接入管理
答案:BCE
解析:解析:IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。
A、 客户管理
B、 关系管理
C、 流程管理
D、 运作管理
E、 接入管理
答案:BCE
解析:解析:IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:虽然流动性风险通常被认为是商业银行破产的直接原因,但实质上,流动性风险成因的复杂性决定了它既可以是资产负债期限结构等不匹配等因素引发的直接风险,也可能是由于信用风险、市场风险、操作风险及其他风险引发的次生风险,也可能是由于信用风险、市场风险、操作风险及其他风险引发的次生风险,但同时流动性风险又可能引发其他风险,或进一步加剧其他风险的严重程度,使银行蒙受严重损失,甚至最终引发清偿性风险。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:人民币活期存款通常1元起存,外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。人民币活期存款的结息日为每季度末月的20日,按结息日挂牌活期存款利率计息。
A. “双峰”监管型
B. 伞型监管型
C. 多头监管型
D. “多峰”监管型
E. 统一监管型
解析:解析:国际上主要金融监管的体制包括三类:①统一监管型,即对于不同的金融机构和金融业务,无论审慎监管,还是业务监管,都由一个机构负责监管;②多头监管型,是指将金融机构和金融市场一般按照银行、证券、保险划分为三个领域,分别设置专业的监管机构负责包括审慎监管和业务监管在内的全面监管;③“双峰”监管型,该模式设置两类监管机构,一类负责对所有金融机构进行审慎监管,控制金融体系的系统性金融风险;另一类负责对不同金融业务监管,从而达到双重保险作用。
A. 个人商用房贷款
B. 公积金个人住房贷款
C. 自营性个人住房贷款
D. 个人住房组合贷款
解析:解析:个人住房贷款是指向借款人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款。按照资金来源划分,个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。A项属于个人经营类贷款。
A. 资产收益率=税后净收入/资本金总额
B. 资产收益率=税后净利润/资本金总额
C. 资产收益率=税后净利润/平均资本金总额
D. 资产收益率=税后净收入/资产总额
解析:解析:根据我国银监会制定的《商业银行风险监管核心指标》,资产收益率(RetuonAssets,ROA)是反映商业银行资产质量、收入水平、成本管理水平、负债管理水平以及综合管理水平的综合指标。其计算公式是:资产收益率(ROA)=税后净收入/资产总额。
A. 股票投资收益率的下降,会造成存款人资金转移,从而很可能会造成商业银行的流动性紧张
B. 在每周的最后几天、每月的最初几日或每年的节假日,商业银行必须随时准备应付现金的巨额需求
C. 商业银行对利率变化的敏感程度直接影响着资产负债期限结构
D. 商业银行在正常范围内的“借短贷长”的资产负债特点所引致的持有期缺口,是一种正常的、可控性较强的流动性风险
解析:解析:A项,股票市场投资收益率上升时,存款人倾向于将资金从银行转到股票市场,而借款人可能会推进新的贷款请求或加速提取那些支付低利率的信贷额度,也将对商业银行的流动性状况造成影响。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:目前,个人信用报告主要用于银行的各项消费信贷业务。随着社会信用体系的不断完善,信用报告将更广泛地被用于各种商业赊销、信用交易和招聘求职等领域。此外,个人信用报告也为查询者提供了审视和规范自己信用历史行为的途径,并形成了个人信用信息的校验机制。
A. 可读性
B. 实用性
C. 完整性
D. 逻辑性
E. 专业性
解析:解析:A,B,C,D,E一份标准专业理财规划书应具备的主要特点有:可读性、实用性、完整性、逻辑性、一致性、专业性。
A. 货币贬值
B. 银行业危机
C. 转移事件
D. 政治动荡
解析:解析:转移事件:指借款人或债务人由于本国外汇储备不足或外汇管制等原因,无法获得所需外汇偿还其境外债务,或者债务人资产被国有化或被征用等情形。货币贬值:指本地货币兑美元的汇率在一年内贬值超过25%或一个更高的比例,具体贬值幅度依据年代背景和一国监管需要确定。银行业危机:指某一经济体银行体系的崩溃,尤其易发生在金融危机的背景下。政治动荡:债务人所在国发生政治冲突、非正常政权更替、战争等情形。
A. 保险费
B. 保险基金
C. 责任准备金
D. 总准备金
解析:解析:保险费是投保人向保险人支付的费用,是作为保险人按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的对价。