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中级银行从业资格(官方)
9,385
多选题

推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有().

A
 社会企业经营理念的变化
B
 社会生产方式的变化
C
 客户消费观念的改变
D
 客户投资观念的变化
E
 信息技术的推动

答案解析

正确答案:ACE

解析:

解析:客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:①社会企业经营理念的变化;②客户消费观念的改变;③信息技术的推动。

相关知识点:

客户关系管理驱动:理念、消费、技术

中级银行从业资格(官方)

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