AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 中级银行从业资格(官方) 题目详情
CA182E3BCB00000139DF12E419871D28
中级银行从业资格(官方)
9,385
多选题

客户关系管理在中国的实践经历了().

A
 模仿阶段
B
 跟风阶段
C
 摸索阶段
D
 探索阶段
E
 回归创新阶段

答案解析

正确答案:BCE

解析:

解析:21世纪初,CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播,至今已有十几年。在这十几年中,客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段:①跟风阶段(2001~2004年),也可以称为CRM1.0时代;②摸索阶段(2004~2007年),也可以称为CRM2.0时代;③回归创新阶段(2007年至今),也可以称为CRM3.0时代。

相关知识点:

客户关系管理历程:跟、摸、新

中级银行从业资格(官方)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu