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多选题
理财师客户关系管理的描述包括的含义有().
A
收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础
B
准确把握客户关系的实质,是核心工作
C
提高客户关系管理的准确度,是工作持续的前提
D
严格管理所有的客户“接触点”
E
理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
答案解析
正确答案：ADE
解析：
解析:A,D,E关于理财师客户关系管理的描述或定义,有三层含义:(1)收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。(2)严格管理所有的客户“接触点”,所谓客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。(3)理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
相关知识点：
理财师管客户，收集整理接触
题目纠错
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