×
多选题
危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能().
A
简要介绍危机处理的积极消息
B
客观冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C
熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D
采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E
最大限度地维护商业银行的利益
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:提高发言人的沟通技能:危机时刻,商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵,此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能,包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。
相关知识点：
危机发言需具备的沟通技能
相关题目
单选题
下列属于金融诈骗罪的有( ).
单选题
犯罪主体不能由单位构成的金融犯罪有( ).
单选题
金融凭证诈骗罪,是指以非法占用为目的,采用虚构事实、隐瞒真相的方法,使用伪造、变造的( )等其他银行结算凭证进行诈骗活动的行为.
单选题
违规出具金融票证罪,是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定,为他人出具( ),情节严重的行为.
单选题
吸收客户资金不入账罪的犯罪主体为( ).
单选题
下列选项中属于银行人员职务犯罪的有( ).
单选题
任何一种犯罪的成立都必须具备( )方面的构成要件.
单选题
下列关于对违法票据承兑、付款、保证罪的说法,正确的是( ).
单选题
骗取贷款、票据承兑、金融票证罪与贷款诈骗罪的区别主要有( ).
单选题
下列人员属于《商业银行法》规定的“关系人”的有( ).
