A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:礼貌服务要求对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:礼貌服务要求对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
A. 10
B. 1
C. 15
D. 5
解析：解析:不良贷款率是指不良贷款余额占各项贷款余额的比重,不得高于5%。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:2012年7月,中国人民银行进一步扩大了利率浮动区间,贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的0.7倍。
A. 风险管理部门
B. 高级管理层
C. 董事会下设的风险管理委员会
D. 董事会
解析：解析:商业银行董事会和高级管理层应将金融创新活动的风险管理纳入全行统一的风险管理体系。董事会下设的风险管理委员会应将金融创新活动的风险和其他传统业务的风险进行统一管理,制定恰当的风险管理程序和风险控制措施,清楚地界定各业务条线和相关部门的具体责任。
A. 短期金融工具
B. 长期金融工具
C. 直接融资工具
D. 间接融资工具
E. 混合融资工具
解析：解析:短期金融工具的期限一般在一年以下(含一年),如商业票据、短期国库券、银行承兑汇票、可转让大额定期存单、回购协议等。间接融资工具包括银行债券、银行承兑汇票、可转让大额存单、人寿保险单等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在填写有关合同文本过程中合同文本要使用统一格式的个人贷款的有关合同文本,对单笔贷款有特殊要求的,可以在合同中的其他约定事项中约定。
A. 14.43%和14.24%
B. 15.97%和15.24%
C. 16.22%和15.87%
D. 16.08%和15.87%
解析：解析:使用不同的复利期间,得出的年利率的数字不同。例如,用季度作为复利期间,用季度利率计算年度利率的过程,称为年化,该年化收益率也就是按季度计算复利的有效年利率。rn实际年利率=(1+r/m)m-1,如果按月复利,则m=12,因此按月有效年利率=(1+15%/12)12-1≈16.08%;如果按季复利,则m=4,因此按季有效年利率=(1+15%/4)4-1≈15.87%。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:以月份为复利期间,则复利期间数量为12,故题干表述错误。
A. 转移风险功能
B. 价格发现功能
C. 提高交易效率功能
D. 规避风险功能
解析：解析:金融衍生品市场的功能有:①转移风险功能;②价格发现功能;③提高交易效率功能;④优化资源配置功能。
A. 积数计息法
B. 逐笔计息法
C. 复利计息法
D. 单利计息法
解析：解析:目前,我国各家商业银行多采用逐笔计算法计算整存整取定期存款利息。
A. 将高风险的投资银行业务及相关业务与传统的个人、企业信贷业务相隔离
B. 降低银行结构的复杂性
C. 减少其遭外部冲击和风险传染的可能性
D. 增加救助难度
E. 将所有银行业务分为三类
解析：解析:“栅栏原则”(ring-fence),用“栅栏”将高风险的投资银行业务及相关业务与传统的个人、企业信贷业务相隔离,降低银行结构的复杂性和救助难度,减少其遭受外部冲击和风险传染的可能性。具体来看,是将所有银行业务分为三类,第一类是必须放入栅栏内的业务,包括面向英国境内居民个人和中小企业的存贷款业务和清算支付服务;第二类是不允许放入栅栏的业务,即与第一类业务没有直接联系的业务,其开展情况不会对第一类业务产生直接或间接的影响,如国际业务、自营交易业务等;第三类是允许(但不要求)放入栅栏的业务,如对大型企业提供的存贷款业务。rn考点rn主要经济体的银行监管改革
