多选题
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括().
A
投诉的问题
B
投诉人的家庭情况
C
投诉时间
D
客户的要求
E
联系方式
答案解析
正确答案:ACDE
解析:
解析:不需要记录客户的家庭情况。
相关知识点:
客户投诉记要点问题时间联系方式全
题目纠错
初级银行从业资格(官方)
