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多选题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有().
A
银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B
银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C
银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D
银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E
银行业消费者投诉受理流程及处理程序
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
解析:银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括:银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;银行业消费者权益保护工作内部控制体系;银行业产品和服务的信息披露规定;银行业消费者投诉受理流程及处理程序;银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;银行业消费者权益保护工作报告体系;银行业消费者权益保护工作进度考评制度;银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案rn考点rn我国银行业消费者权益保护概况
相关知识点：
银行消保制度全架构考评预案全
