A、 对客户的要求绝对服从
B、 设计客户服务管理组织体系
C、 明确中心服务职责与要求
D、 成立项目管理工作小组工作职责
E、 设立客户服务监督考核
答案:BCDE
解析:解析:银行客户管理的主要方法有:一、设计客户服务管理组织体系;二、成立项目管理工作小组工作职责;三、明确中心服务职责与要求;四、设立客户服务监督考核;
A、 对客户的要求绝对服从
B、 设计客户服务管理组织体系
C、 明确中心服务职责与要求
D、 成立项目管理工作小组工作职责
E、 设立客户服务监督考核
答案:BCDE
解析:解析:银行客户管理的主要方法有:一、设计客户服务管理组织体系;二、成立项目管理工作小组工作职责;三、明确中心服务职责与要求;四、设立客户服务监督考核;
A. 理念
B. 行为
C. 知识
D. 制度
E. 精神层面
解析:解析:风险文化的内涵是以企业文化为背景,贯穿以人为本的经营理念,通过由知识、制度和精神层面所构成的整个风险管理体系,把风险管理责任扩散到每个业务部门和每个业务环节。
A. 2004年
B. 2005年
C. 2006年
D. 2007年
解析:解析:2004年,中国银监会发布《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》,定义了关联方和关联方交易。
A. 票据发行业务
B. 票据一级市场业务
C. 票据二级市场业务
D. 票据延伸业务
解析:解析:票据业务是指以商业汇票为媒介进行的票据发行,交易及其延伸业务。其中,票据发行业务包括票据签发、承兑等票据一级市场业务;票据延伸业务包括票据咨询、鉴证、保管等票据市场派生业务;票据交易业务包括贴现、再贴现转贴现等票据二级市场业务。因此,票据贴现属于票据二级市场业务。
A. 市场利率
B. 行业公定利率
C. 法定利率
D. 民间利率
解析:解析:基准利率是被用做定价基础的标准利率,被用做基准利率的利率包括市场利率、法定利率和行业公定利率。通常具体贷款中执行的浮动利率采用基准利率加点或确定浮动比例方式,我国中央银行公布的贷款基准利率是法定利率。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:德国是最早建立独立的综合金融监管机构的国家。德国政府于2000年初成立了一个专门委员会,研究调整德意志联邦银行的职能和机构,主要设想是将银监局划入德意志联邦银行。同时减少分行数量,将决策权向总行集中,以适应金融电子化的发展造成的金融机构业务中央化的趋势。委员会的有关报告将提交德国议会讨论和批准。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:一年以上的个人贷款,展期期限累计与原贷款期限相加,不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。
A. 作为汽车金融服务领域的主要内容之一,在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地
B. 与汽车市场的多种行业机构具有密切关系
C. 风险管理难度相对较大
D. 以抵押为前提建立的借贷关系
解析:解析:D项属于个人住房贷款特征。
A. 省级分行
B. 总行
C. 市级分行
D. 区域分行
解析:解析:根据《商业银行理财产品销售管理办法》第十二条的规定,商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作和发放的管理,宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权,分支机构未经总行授权不得擅自制作和分发宣传销售文本。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:在抵押担保中,抵押物大于所担保债权的余额部分可再次抵押,即抵押人可就同一项财产向两个以上的债权人进行抵押。而在质押担保中,由于质押物要移交质权人占有,因此在实际中不可能存在同一质物重复设置质权的现象。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:2013年1月1日《商业银行资本管理办法(试行)》正式实施后,我国系统重要性和非系统重要性银行的资本充足率分别不得低于11.5%和10.5%。