单选题
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括().
A
专业原则
B
合规谨慎原则
C
客观公正原则
D
有效控制、减少影响
答案解析
正确答案:D
解析:
解析:一般性投诉处理的基本原则有:(1)积极主动原则。(2)客观公正原则。(3)专业原则。(4)效率原则。(5)合规谨慎原则。
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