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初级银行从业资格(官方)
9,849
单选题

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括().

A
 专业原则
B
 合规谨慎原则
C
 客观公正原则
D
 有效控制、减少影响

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:一般性投诉处理的基本原则有:(1)积极主动原则。(2)客观公正原则。(3)专业原则。(4)效率原则。(5)合规谨慎原则。

相关知识点:

银行投诉处理三原则记清

初级银行从业资格(官方)

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