解析：解析:积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动,通过提升公众的金融意识和金融素质,主动预防和化解潜在矛盾。完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。

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下列关于商业银行高级管理层对市场风险管理职责的表述中,错误的是()。

A. 　负责承担对市场风险管理的最终责任

B. 　负责制定市场风险管理政策

C. 　及时掌握市场风险水平及其管理状况

D. 　负责定期审查和监督执行市场风险管理政策、程序以及具体操作规程

解析：解析:A项,在风险管理方面,董事会对商业银行风险管理承担最终责任,负责风险偏好等重大风险管理事项的审议、审批,对银行承担风险的整体情况和风险管理体系的有效性进行监督。

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。

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年金终值是指()。

A. 　一系列等额付款的终值之和

B. 　在给定的回报率下年金现金流的终值之和

C. 　某特定时间段内收到的等额现金流量

D. 　一系列等额收款的终值之和

解析：解析:普通年金终值是通过货币时间价值,在给定的回报率下,计算年金现金流的终值之和,以计算期期末为基准。

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外资在华银行业金融机构不可申请加入中国银行业协会成为会员。()

A. 正确

B. 错误

解析：解析:在华外资银行业金融机构可申请加入中国银行业协会成为会员单位。

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根据董事的履职情况,依据评价结果将董事划分为()。

A. 　称职

B. 　一般称职

C. 　基本称职

D. 　不称职

E. 　特别称职

解析：解析:根据董事的履职情况,依据评价结果将董事划分为称职、基本称职和不称职三个级别。

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有些另类投资产品为客户提供以现金形式或实物形式获取投资本金收益的选择权,通过投资这类产品客户也可以获取某些相对较为稀缺的实物资产。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:较传统投资而言,另类投资具有一些主要优点,其中包括有些另类投资产品为客户提供以现金形式或实物形式获取投资本金收益的选择权,通过投资这类产品客户也可以获取某些相对较为稀缺的实物资产

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下列关于商业银行柜台业务操作风险防控的说法中,正确的是()。

A. 　人力资源管理条线作为第四道防线,应针对突出风险点明确员工从业禁止性规定和职业操守“底线”,对违反禁止性规定的发现一起、严厉查处一起

B. 　业务管理条线作为第一道防线,应承担起风险防控的首要责任

C. 　审计监督条线作为第二道防线,应加大对重点风险隐患的监督检查,对检查发现的违纪违规问题提出整改意见

D. 　风险合规条线作为第三道防线,应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职责

解析：解析:商业银行为防控操作风险采取的“三道防线”建设主要包括:(1)业务管理条线作为第一道防线应承担起风险防控的首要责任。(2)风险合规条线作为第二道防线应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职责。(3)审计监督条线作为第三道防线应加大对重点风险隐患的监督检查,对检查发现的违规违纪问题提出整改意见。

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由于疏忽、事故或自然灾害等事件造成实物资产的直接损坏或价值的减少是()。

A. 　资产损失

B. 　对外赔偿

C. 　账面减值

D. 　其他损失

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下列()不属于复杂企业结构容易产生的主要风险。

A. 　贷款资金被转移到集团其他公司

B. 　内部集团资金流有可能转化为现金并用于债务清偿

C. 　集团其他公司发生一些可能影响到借款企业的问题

D. 　集团结构复杂使得银行开展业务难度增加