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初级银行从业资格(官方)
9,849
多选题

下列关于与客户沟通的说法,正确的是().

A
 在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B
 拜访之前先用电话预约
C
 只有初次拜访要有明确目的
D
 对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书
E
 突击拜访,以获得客户的真实反映资料

答案解析

正确答案:ABD

解析:

解析:银行业从业人员每次拜访客户都要有明确的目的。突击拜访,有可能会给客户带来不便,影响在客户心中的形象。

相关知识点:

与客户沟通要点要记心间

初级银行从业资格(官方)

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