信息收集的具体步骤包括().

解析:信息收集的具体步骤包括:首先,理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息:rn其次,引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息:我们能通过这些信息,可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯;rn再次,在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息:rn最后,制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息。rn在了解、收集客户相关信息方面,专业理财师要做的不是纠结于自己是否会触犯客户的隐私.或者客户会不会告诉自己,而是把重心放在引导客户、了解其财务问题和涉及其他家庭财务信息的事实上。