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多选题
电话沟通的优点包括().
A
更好地了解客户的真实想法
B
工作效率高
C
营销成本低
D
方便易行
E
计划性强
答案解析
正确答案：BCDE
解析：
解析:电话沟通的优点包括工作效率高、营销成本低、计划性强、方便易行。电话沟通的缺点包括不能面对面、对客户周围环境和其肢体语言都毫无所知。
相关知识点：
电话沟通优点有这些
题目纠错
初级银行从业资格（官方）
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