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初级银行从业资格(官方)
9,849
多选题

电话沟通的优点包括().

A
 更好地了解客户的真实想法
B
 工作效率高
C
 营销成本低
D
 方便易行
E
 计划性强

答案解析

正确答案:BCDE

解析:

解析:电话沟通的优点包括工作效率高、营销成本低、计划性强、方便易行。电话沟通的缺点包括不能面对面、对客户周围环境和其肢体语言都毫无所知。

相关知识点:

电话沟通优点有这些

初级银行从业资格(官方)

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